سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في “شُبَاك | لكل المنتجات” نولي اهتمامًا كبيرًا برضاك الكامل عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن منتج قمت بشرائه، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. الاستبدال والاسترجاع: نحن نسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

2. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• قم بتقديم طلب استبدال أو استرجاع عبر الدخول إلى حسابك على الموقع واختيار الخيار المناسب من قائمة الطلبات.

• يجب عليك تقديم تفاصيل المنتج ورقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

3. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

• يجب إعادة جميع الملحقات والتغليف الأصلي مع المنتج.

• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة للاستخدام أو الإهمال غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.

4. رسوم الاستبدال والاسترجاع:

• إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ في الطلب أو عيب في المنتج، فسنتحمل جميع الرسوم المتعلقة بالشحن والاستبدال.

• في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبتك الشخصية، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

5. استرداد الأموال:

• بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة والتأكد من حالتها، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.

• سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.

6. استثناءات:

• بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات الاستهلاكية، ومنتجات العناية الشخصية، والملابس الداخلية.

• العروض الخاصة والمنتجات المخفضة قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.

7. التواصل معنا: إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@shobak-om.com